服務理念
誠心、貼心、傾心，天津西瑪永遠用心
服務模式
★咨詢服務
我公司全年365天24小時電話服務。如果您在使用中遇到問題，請打服務電話尋求幫助，我們的工程師將為您提供電話支持。
★在線服務
除了電話咨詢、保修等傳統(tǒng)的服務方式外，我們還為您提供了更為方便和完備的在線服務。
我們還將不斷完善此項服務的范圍和內(nèi)容,以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務。
★擴展服務
考慮到客戶在應用的某些方面有特別的需求,我們提出了根據(jù)客戶實際需要“量身定做”的服務理念。您可以提出具體的要求,我們會據(jù)此設計出您專屬的解決方案。
“擴展服務”的具體內(nèi)容及價格請直接向我公司咨詢。
★服務監(jiān)督
為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，我公司歡迎您的監(jiān)督和批評。
我們會主動回訪客戶以及時了解您的意見，迅速改變服務的不足之處。同時還設立了由專人負責的服務監(jiān)督電話及信箱。
服務創(chuàng)新
我們的服務的創(chuàng)新走在了同行業(yè)的前列。我們認為服務也是營銷，只有通過持續(xù)性推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務新舉措，才能拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務，提升服務形象，創(chuàng)造用戶感動，實現(xiàn)與用戶的貼心服務。
一、成立產(chǎn)品安裝公司，從用戶購買到貨安裝開始，一條龍服務。
二、片區(qū)服務管理，全國除西藏、港澳臺外，全部屬于服務片區(qū)管理，有銷售的地方就有服務。
三、長期服務理念的建立，即質(zhì)保期內(nèi)三包服務，質(zhì)保期后首年只收零部件成本價服務，質(zhì)保期后，按市場價修理。
四、和大的電廠、鋼廠可簽訂常年維護協(xié)議。
產(chǎn)品質(zhì)量
本公司承諾所有系列產(chǎn)品符合國際、機械行業(yè)標準、企業(yè)標準，滿足用戶合同規(guī)定的質(zhì)量要求。并承諾所提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的，從原材料進廠到產(chǎn)品出廠都經(jīng)過嚴格的和完善的檢驗。
